1、知易行难，人生不在于能知，贵在于能行。知道做不到等于不知道。
  2、成功者就是做到了普通人知道而没有做到的事情。
3、诚信。
4、为客户创造价值。
5、客户导向，客户第一。
6、品质至上。
7、创新和变革。
8、爱、奉献。爱是力量的源泉，爱是一切行动的根源，爱是包容、是忍耐、是给予、是奉献、是分享。只有爱心，才会赢得人心、赢得人生、赢得生命、赢得生意。爱自己，才会坚强；爱他人，才会奉献。爱企业，才会全心全意。 爱祖国，才会抛头颅、撒热血。
9、只有爱心铸就的事业才会永恒。大爱无边。
  10、我就是“罗文”，保证完成任务。
11、生命里程里，你不断给别人掌声，你就会得到掌声。生命里程里，你不断给别人鲜花，你就会得到鲜花。送人玫瑰，手有余香。
12、有梦想才会成功。极少数人是自己成功的，而更多的人被迫成功的，是靠制度的管理成功的。
13、严格是大爱，检查重于信任。检查比信任更重要。
14、检查是成功之父。领导者就是检查者。
15、失败的人永远找借口，成功的人永远找方法。
16、我是命运的主人。“操之在我”——我是人生的设计师。
17、责任就是：不找借口、保证结果、全力以付。
18、三大作风：认真、快、坚守承诺。认真是品质、快是效率、精益求精。
19、三大态度：绝不说不可能、绝不找借口、保证完成任务。
20、复杂的事情简单化，简单的事情条理化（重复做）。
21、千斤重担万人挑，人人头上有指标。
22、赛马不相马。
23、数据说话；内向思维；结果导向。
24、以结果为导向。结果论英雄。只有功劳，没有苦劳。客户不会为你的辛苦而买单。
25、没有完美的个人，只有完美的团队。失败的团队永远没有成功者。
26、人生的成功不是你拿到一幅好牌，而是怎样把坏牌打好。
27、快乐来源于内在，内在决定外在，外在影响内在，快乐是一种选择，是一种心态。
28、信念——心态——行动——结果。
29、外在世界是改变不了的，你唯一可以改变的是自己的内在。
30、我永远想自己得到的，不想自己失去的。
31、心态的转换：永远把注意力集中在积极、幸福、快乐的事情上。
32、不要和消极的人来往，不听消极的话。
33、任何事情都没有定义的，只看你怎么认为。 （安东尼 罗宾   美国潜能大师）
34、挫折=转折=转机    压力=动力    心态转换：“太好了，……”。（找见好的理由）
35、合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。
36、特性带出唯一。
37、选择比努力更重要。
38、人生只有两件事：正常和福气。
39、成功的秘诀：超出客户期望的服务，出乎意料的服务。
40、销售无底薪，而收入很高。卖产品不如卖服务，服务就是差异化，服务应该让客户感到物超所值。越是和工作无关的服务越有价值。
41、全世界都是以貌取人，你没有第二次机会改变你的第一印象。
42、卖点就是客户非买不可的理由，卖点→买点。
43、不要让客户有安全感。
44、做最坏的打算，做最好的准备。
45、你不知道威胁的时候才是最威胁的时候。
46、机会是为有准备的人准备的。
47、选择比努力重要，机会比营销更重要。
48、投诉是稀缺资源、是核心客户、是铂金客户。
49、信赖就是销售力。
50、专家能专注于一种产品、一件事业、一个信息。专家能在一个品类里成为“行家”或“最好”。
51、你可以拒绝学习，你的竞争对手不会。——杰克·韦尔奇。
52、不抛弃、不放弃。